Ben Furman ja Tapani Ahola kirjoittavat teoksessaan Työpaikan hyvä henki ja kuinka se tehdään, (2007) työpaikan hyvästä ryhmähengestä ja siitä kuinka se saadaan aikaan.

Hyvä ryhmähenki luodaan arvostamalla muita ryhmän jäseniä ja heidän ammattitaitoaan. Pyytämällä apua ja neuvoa ongelmatilanteissa, koska henkilö keneltä pyydät apua/neuvoa tulee tunne, että arvostat hänen ammattitaitoaan.

On tärkeää saada runsaasti myönteistä palautetta, mutta se on tärkeää keneltä myönteisen palautteen saa. Meille on tärkeää saada palautetta sellaisilta ihmisiltä, joita itse arvostamme kuten esim. esimieheltä tai perheenjäseniltä. Myös työkavereiden mielipide on tärkeä.

On tärkeää arvostaa itsekin omaa työtään, mutta se saattaa olla vaikeaa, jos ei ole tunnetta että muut arvostavat sitä työtä mitä tekee.

On olemassa monta tapaa kertoa ihmiselle, että arvostaa hänen työtään. Asian voi sanoa suoraan, osoittaa kiinnostusta hänen työstään, kysyä neuvoa erityisesti hänen erityisosaamisalueilta, kysyä hänen mielipidettään ja kertoa hyödyistä mitä on saanut häneltä. Myönteisen palautteen kuulee mieluiten kaikkien kuullen.

Myönteistä palautetta on vaikea joskus ottaa vastaan. On kolme tapaa ottaa myönteistä palautetta vastaan: Ei ota ollenkaan palautetta vastaan, ottaa palautteen kiitollisena vastaan, ottaa palautteen vastaan ja laittaa sen eteenpäin

Koska myönteisen palautteen vastaanottaminen on vaikeaa, niin kannattaa kokeilla keinoa, että pyytää luvan palautteen antamiseen. Palautteen antaminen on helpompaa kun siihen on pyytänyt luvan.

Positiivista palautetta harvoin pyydetään suoraan, vaikka siinä ei ole mitään pahaa. Positiivinen palaute kysytään yleensä kierrellen.

Kerjätty palaute ei tunnu aina aidolta, koska sitä pyydetään.

 

Lähde:
Ahola Tapani ja Furman Ben 2007: Työpaikan hyvä henki ja kuinka se tehdään. Arvostus s. 19 – 28. Tammi, Helsinki.

Eleonoora Muikku ja Nita Tolonen